Koszyk (0)

Warunki świadczenia usług

Wersja obowiązująca od 01.11.2026

§1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy Czekoladowy Wieczór, dostępny pod adresem czekoladowywieczór.pl, prowadzi Mateusz Cichoń, Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński, dalej „Sprzedawca”.
  2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną, o której mowa w art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT czynnym.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail ecommerce1pie2ci@gmail.com, adres do korespondencji Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński.
  4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy. Można go zapisać i wydrukować. Link do Regulaminu Sprzedawca przesyła także w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia.
  5. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk.

§2. Definicje

  1. Klient to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę.
  2. Konsument to Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego).
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta to osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego do CEIDG.
  4. Towar to rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  5. Umowa to umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem.
  6. Trwały nośnik to materiał lub narzędzie, które pozwala przechowywać informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci, np. wiadomość e-mail lub plik PDF.
  7. Dzień roboczy to dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi: przeglądanie Sklepu, Koszyk i formularz zamówienia.
  2. Umowa o przeglądanie Sklepu i korzystanie z Koszyka zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę Sklepu i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania wypełniania.
  3. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  4. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem, np. złośliwego oprogramowania lub nieuprawnionego dostępu do danych. Sklep korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS). Klient powinien używać aktualnego oprogramowania i programu antywirusowego.
  6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres ecommerce1pie2ci@gmail.com. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.

§4. Towary i ceny

  1. Na stronie Towaru Sprzedawca podaje jego główne cechy oraz, zgodnie z art. 19 rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR): nazwę i adres producenta, dane osoby odpowiedzialnej w Unii Europejskiej, jeżeli producent nie ma siedziby w UE, informacje pozwalające zidentyfikować Towar oraz ostrzeżenia i informacje o bezpieczeństwie w języku polskim.
  2. Zdjęcia Towaru są poglądowe. Kolor Towaru widoczny na ekranie może nieznacznie różnić się od rzeczywistego.
  3. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami końcowymi, zawierającymi wszystkie podatki i opłaty. Koszt dostawy jest pokazywany przed złożeniem zamówienia. Wiąże cena widoczna w chwili złożenia zamówienia.
  4. Przy każdej informacji o obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę Towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  5. Sprzedawca nie personalizuje cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
  6. Jeżeli w Sklepie są publikowane opinie o Towarach, Sprzedawca informuje przy nich, czy i w jaki sposób sprawdza, że pochodzą od osób, które Towar kupiły lub używały.

§5. Zamówienia i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pomocą formularza zamówienia.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    1. dodaje Towar do Koszyka,
    2. podaje imię i nazwisko, adres dostawy lub wybrany Paczkomat, adres e-mail i numer telefonu,
    3. wybiera sposób dostawy i płatności,
    4. klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma dostęp do Regulaminu i widzi podsumowanie zamówienia: Towary i ich liczbę, łączną cenę z kosztem dostawy oraz sposób dostawy i płatności.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z tą chwilą zostaje zawarta Umowa.
  5. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, czyli e-mailem zawierającym treść zamówienia, informacje wymagane przez przepisy (w tym o prawie odstąpienia od Umowy i reklamacjach), wzór formularza odstąpienia od Umowy oraz link do Regulaminu, najpóźniej w chwili dostarczenia Towaru.
  6. Umowa jest zawierana w języku polskim.

§6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są pokazywane w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
  2. Klient płaci przy składaniu zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni, Sprzedawca wezwie Klienta e-mailem do zapłaty w dodatkowym terminie 3 dni, a po jego bezskutecznym upływie może odstąpić od Umowy.
  3. Potwierdzenie zamówienia jest przesyłane e-mailem. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia rachunek.

§7. Dostawa

  1. Sprzedawca dostarcza Towary na terytorium Polski za pośrednictwem InPost do wybranego Paczkomatu.
  2. Koszt dostawy wynosi 9,99 zł i jest widoczny w Koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Towar jest wysyłany z magazynu Sprzedawcy w Polsce. Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Łączny termin dostawy wynosi zwykle 2–4 dni robocze, nie więcej niż 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  4. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Towaru w terminie, Konsument może wezwać go do dostarczenia w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy. Konsument może odstąpić od Umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca oświadczył, że nie dostarczy Towaru, albo jeżeli termin dostawy miał dla Konsumenta istotne znaczenie, co strony uzgodniły lub co wynikało z okoliczności (art. 5432 Kodeksu cywilnego).
  5. Klient nie płaci żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą, w której Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie Towar w posiadanie (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego).
  7. Warto sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a jeśli jest uszkodzona, zgłosić to przewoźnikowi. Nie jest to warunek skorzystania z uprawnień Konsumenta.

§8. Odstąpienie od Umowy (zwrot w ciągu 14 dni)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 7 (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  2. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument wysyła e-mailem na adres ecommerce1pie2ci@gmail.com lub pisemnie na adres Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński. Może użyć wzoru z Załącznika nr 1, ale nie musi. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia (art. 32 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny, niezwiązany dla niego z kosztami.
  6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument (art. 34 ustawy o prawach konsumenta).
  8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Obejrzenie kubka i widelczyków mieści się w tym zakresie, natomiast używanie kubka do podgrzewania i jedzenia już nie.
  9. Zwrot nie zależy od zachowania oryginalnego opakowania.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. gdy Towar został wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta.
  11. Postanowienia tego paragrafu stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta. Brak zgodności ujawniony w tym okresie uważa się za istniejący w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej.
  2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Sprzedawca może wymienić Towar zamiast go naprawić albo naprawić zamiast wymienić, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie wykonał, brak zgodności występuje nadal, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt przesłania Towaru, ponosi Sprzedawca.
  5. Reklamację można złożyć e-mailem na adres ecommerce1pie2ci@gmail.com lub pisemnie na adres Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński. Warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i żądanie. Można użyć wzoru z Załącznika nr 2. Dowód zakupu ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest jej warunkiem.
  6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, uznaje się, że uznał reklamację (art. 7a ustawy o prawach konsumenta).
  7. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest Towar, Sprzedawca wskaże, jak go przesłać na jego koszt na adres Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński.
  8. Sprzedawca nie udziela gwarancji. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, informacja o niej znajduje się na stronie Towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień opisanych w tym paragrafie.
  9. Ust. 1–7 stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§10. Bezpieczeństwo produktu

  1. Dane producenta, dane osoby odpowiedzialnej w UE, dane identyfikujące Towar oraz ostrzeżenia są podane na stronie Towaru.
  2. Kubek jest przeznaczony do używania z podgrzewaczem (świeczką typu tealight). Ostrzeżenia dotyczące otwartego ognia i gorących powierzchni są podane na stronie Towaru i należy się z nimi zapoznać przed użyciem.
  3. Jeżeli Towar zostanie wycofany z obrotu lub okaże się niebezpieczny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klientów, którzy go kupili, i wskaże, co zrobić.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, z mediacji albo stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej oraz z pomocy organizacji konsumenckich, np. Federacji Konsumentów.
  2. Informacje o tych sposobach i wykaz podmiotów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
  3. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.

§12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonania obowiązków prawnych, np. podatkowych i reklamacyjnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie da się zrealizować zamówienia.
  4. Szczegóły, w tym prawa Klienta i odbiorcy danych (np. InPost, operator płatności, platforma Shopify), opisuje Polityka prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy są zawierane według prawa polskiego. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów, których nie można zmienić umową.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów albo sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowej wersji.
  5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i inne właściwe przepisy.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Mateusz Cichoń, Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński, ecommerce1pie2ci@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

……………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………

Adres konsumenta(-ów): ………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………

Data: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Wzór reklamacji

Adresat: Mateusz Cichoń, Zabierzów Bocheński 562, 32-007 Zabierzów Bocheński, ecommerce1pie2ci@gmail.com

Imię i nazwisko: ………………

Adres i e-mail: ………………

Numer zamówienia i data zakupu: ………………

Towar: ………………

Opis braku zgodności z umową i data jego zauważenia: ………………

Żądam: naprawy / wymiany / obniżenia ceny o ……… zł / odstąpienia od umowy(*)

Numer konta do zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy): ………………

Data i podpis: ………………

(*) Niepotrzebne skreślić. Kolejność uprawnień opisuje §9 Regulaminu.